食品行业如何搭上“互联网+”快车——勤献食品

2018-02-24T10:44:56+00:00 2016-06-21|快消品|

“以前老是在网上、电视上看到有专家说互联网+,当时感觉离自己好遥远,那是IT行业的事情,和我们传统行业没多大关系。没想到现在我们的企业也搭上这一概念的快车了。”说这句话的是覃宪,勤献食品的创始人及总经理。

成都勤献食品有限公司成都勤献食品有限公司是一家专业从事各类休闲食品品牌营销策划、产品代理、销售,服务于一体的现代化民营企业。代理有友泡凤爪、美好火腿肠、徽记瓜子、口水族、金大洲、老程华、重庆小渝儿食品系列等70多个国内知名休闲食品品牌,现有合作的直供的特渠终端售点3500多家。

“以前我和我的同事们每天最主要的工作就是接电话,各种各样的订货电话。” 作为一名创业型老总,覃宪是一步步随着勤献食品成长的。“那时候确实很乱,由于我们的产品很多,还有不同的规格,客户也多,每天电话不断,大家忙成一团,一个订货电话说了一个小时还总感觉没说清楚。”

“有一次我接了一个客户的电话,随口跟业务人员说:‘张总要100箱瓜子。’业务人员就愣了,他可能在想,哪个张总?哪种瓜子?” 覃宪谈到,“当时看着那个业务员,我突然意识到,如果不给他再详细解释一遍,可能就是一笔错单。如果每次都是这样……这个问题太严重了,严重到可能会影响公司的前途。”

对于一个商贸型企业来说,订货往来过程中出现错漏简直是家常便饭。由于传统交易沟通模式的局限,往往是客户说,业务员记,这就为问题埋下了隐患。

“以前都是我们接电话,客户告诉我们需求,后面的事情我们全部处理,客户没有参与性,不仅让我们工作量大增,也使流程中没有了客户的监督,增加了犯错风险。而且,电话订货效率太差了,往往一个客户就要沟通半个多小时,实在没必要。”

改变势在必行!但是改变何其艰难。作为一家传统企业的老板,周围朋友都是用的这种方法,没有借鉴,只能自己去摸索。公司后来引入了ERP系统,本以为这种听起来十分时髦的产品能够解决问题,但是不久后,覃宪发现了问题。

“还是用户在说,我们在记录。只是以前是记录在本子上,现在先记录在本子上,然后再录到软件里面。”问题依然没有解决。

直到一次参与行业会议的时候,接触到了订货宝。“第一次看到这个产品的介绍,我就被吸引了。用ERP式的系统做内部管理,用电商式的前端让客户订货,这就是我需要的方式!”覃宪说,“以前网上买东西的时候我就想过,如果我的客户也像网上购物一样到我们这里买东西,我们会省去很多麻烦。”

但是由于不是IT行业的人,覃宪没有办法把这个想法付诸实施,同时也没有意识到,这个想法其实就是在他心目中非常高深的“互联网+”。

通过深入了解订货宝后,覃宪感到越来越满意。“不止是改变了传统的订货模式,让职责回归,客户可以参与到流程中,实时监督,这就避免了错漏。如果你发错货了,客户会看到,我要的是瓜子,你订单里给我发的是凤爪,我马上就可以看到,然后我肯定告诉你说,不是这个你发错了。”

“以前需要一个小时的下单流程,现在几分钟完成,而且是客户去完成,我们只需要确认就行了。”

“更重要的是,这个产品拉近了我们与客户的距离。以前很多时候是业务员和客户联系,我们最怕的是业务员跳槽了,客户也跟着跑了。而有了这个系统后,客户是公司的客户,谁都带不走。”

更令覃宪看重的,是订货宝的移动功能。“我们的客户大部分都是在外面跑的,基本上没时间坐下来用电脑。有了订货宝的移动端,他们只需要在手机上下单就行了,十分方便。”

说话间,覃宪的手机响起来,原来是订货宝的提醒短信,有一笔大单需要他亲自审批。打开订货宝APP,仔细看了一下这笔订单,点击审批通过后,顺便看了下今天的实时业务数据。“作为一个公司老板,很喜欢随时看看实时的销售数据,感觉很有成就感。”覃宪笑笑表示。

前段时间,勤献食品刚部署了自己的订货宝独立微信端,相当于打造了一个微信订货平台,用户连APP都不用下载了,直接关注公司的公众号,登录一次就可以绑定订货账号,直接订货就行了,有问题还可以在微信中和客服在线沟通。

下一步,覃宪准备把订货宝与公司的ERP系统进行对接,“做完这个,基本上就差不多了,就算还有什么需要,到时候跟订货宝方面沟通一下,他们很快就会更新系统功能,完全不用我们自己费力。”

“有一天,一个朋友跟我开玩笑说,‘覃总,不错呀,都互联网+啦’,我才意识到,我们真的做到互联网+了,就这么容易!”覃宪感叹道,“确实有点吃惊,仅仅是一套一年一千多块的系统,有这么大威力,有这么大的魅力。”

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